Kazutaka Komiya

Much research has been done on cause-related marketing activities implemented by for-profit businesses. However, researchers seem to neglect that the beneficiaries make specific products used in cause-related campaigns, and for-beneficiaries organizations also run specific campaigns. Further research, thus, needs to be done to understand and support these self-help efforts. This study investigated customer attitudes toward products made by people with disabilities – the direct beneficiaries of the generated incomes. By interviewing fifteen female customers in Japan, this study found that the participants had a somewhat positive attitude. They wanted to buy or had bought these kinds of products. The customers’ perceptions of product quality were good. However, their perception of product types and production scale was not. The women’s perceptions and behaviours, or their attitudes, were affected by several personal and environmental factors. A recent factor, the COVID-19 pandemic, seemed to add some situational impacts. Implications for expanding cause-related marketing theory and improving cause-related marketing activities from the beneficiary perspective were discussed based on these findings.

本稿の目的は，商業集積のマーケティング活動を考える前提として，商業集積の組織に関わる既存研究を整理し，その活動主体となる組織の特性を明らかにすることである。商業集積のマーケティング活動を「商業集積の小売ミックスを統制し，商業集積の事業者の利益や顧客満足を高める活動」とした場合，その活動を担う商業集積の組織の多くは，組織構成員の独立性が高く，またその活動が影響を与える空間的範囲も限定される，不完全な組織特性をもつ。そして，そのような不完全な組織では，合意形成に工夫を施しながら自己組織的な性質を利用したマーケティング活動を実行する必要がある。既存研究から示唆される以上の組織特性を踏まえた上で，将来的に商業集積マーケティング論を構築するための課題を提示する。

本稿の目的は, 自然発生的な商業集積を望ましい方向に変化させるための組織的な取り組みを商業集積のマネジメントとして捉え, そのマネジメントを通して商業集積に自律的な変化を生み出すための「仕掛け」について考察することである。具体的には, 香川県下の2つの商店街活動の比較事例分析を通じて, 仕掛けづくりの方策に関する理念的な類型を提示する。類型の1つは, 集積内に中核となる施設を整備することに代表されるような, 集積の経済の循環を生み出す基点となる直接型の取り組みである。もう1つは集積の経済が循環するための基盤となるような地域コミットメントや地域イメージを醸成する間接型の取り組みである。このような理念的な類型は, 以後の商業集積のマネジメントに関する考察や実務的な取り組みに際して概念的な枠組みを与えることが期待される。

本稿は, 小売業者の経営意識の1つとして自己目的志向の概念を提示し, 自己目的志向による品揃え形成上の性質を議論するものである。自己目的志向は, 小売業者が店舗経営に関わる様々な行動に個人的な関心・嗜好を反映させ, その行動自体から喜びや楽しみを得ようとする経営意識であり, この志向による小売業者の行動は一般的に想定されるものと異なった側面をもつ。本稿では, 経済的な志向を強くもつ小売業者の品揃え形成との比較から, 自己目的志向による品揃え形成の独自性を検討し, そこでは需要量の極めて小さい「特殊商品」が取り扱われる可能性があることを指摘した。自己目的志向の概念は, これまで理論的に捉えられなかった小売業者の異なる側面に関する議論を可能にし, 商業の理論に新たな視座を提供することが期待される。